Informations concernant les livraisons et les retours
Livraisons
LeonorDesign travaille en partenariat avec des societes de livraison réputées et fiables, et livre dans toute la France métropolitaine, et sur certains autres iles et déepartements comme la Corse. Leonordesign livre egalement dans les pays frontaliers a la France, comme la Belgique.
Voici la liste de nos partenaires:
Colissimo, pour les petits colis (horloges, cadeaux, petite déco, livraison express en 48h, vous revevez votre numéro de suivi de client colissimo
La poste pour des envois express, livraison en 24h chrono! Vous recevez le numéro de suivi de client chronopost.
Moryteam, pour les colis plus volumineux, livraison en 72h. Nous recevez le numéro de téléphone de votre trasnporteur, il vous informe de son arrivée.
Mondial Relay, pour les tables, les buffets et les opjets particulierement volumineux, livraison en 3 à 5 jours ouvrés. Le trasporteur vous contacte et prends rendez vous avec vous.
Pour les objets de petite taille, les livraisons sont faites en rez-de-chaussée, et vous devez réceptionner votre commande.
Pour certains objets particulièrement lourds comme les tables, ou encore les canapés ou buffets, la livraison se fait en étage, et le livreur déballe la table ou le canapé devant vous. Cette prestation est comprise dans le prix d'achat. LeonorDesign vous contacte quelques jours avant la livraison de votre commande afin de fixer le jour de votre livraison.
Veuillez noter qu'une livraison en étage standard nécessite un ascenseur, ou une cage d'escalier suffisament large pour monter les objets. Pour les livraisons en étage haut (au dela du 4ieme étage sans ascenseur, veuillez nous contacter, cela necessite une prestation supplémentaire.
Nous vous envoyons un mail lorsque la livraison est lancée.
Pour les colis de petites tailles, les envois se font par colissimo, et vous recevez le numero de suivi de la commande que vous pouvez consulter sur le site www.colissimo.fr.
Livraisons hors de France
Nous livrons dans toute l'Europe, et un tarif supplémentaire est appliqué en fonction de la commande. Le montant final de la transaction est donc affiché avant la confirmation de commande pour les clients ne rédant pas en France Métropolitaine.
Pour les livraisons en Corse, veuillez choisir "France, Corse" dans la liste des pays.
Pour les livraisons en Suisse, veuillez nous contacter.
IMPORTANT
La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique
de couverture de l'offre.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par
le client sur le bon de commande.
La livraison est réputée effectuée dès la
remise du produit au transporteur.
Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé
par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en
matière de transport et de délivrance.
A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité
et l'état du ou des produits.
En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque
autre problème, il appartient au client d'exercer tout recours
auprès du transporteur sans que la responsabilité de Leonor
Design puisse jamais être mise en cause.
De ce fait, lors de la livraison, LeonorDesign recommande au client
de procéder à la constatation de l'état des produits
livrés avant de signer l'accusé de réception du colis.
S'il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits
ou émettre des réserves manuscrites, précises, et
datées. Ces réserves devront être confirmées
auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé
de réception dans les trois(3) jours ouvrables suivant la livraison
des produits. Une copie sera adressée à LeonorDesign.
Retours
Dans le cas ou vous receviez un colis cassé, vous devez refuser l'objet. Dans ce cas, nous nous chargerons de vous livrer un nouvel objet.
Dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé dans les 7 jours après réception de votre commande, les frais de retours et de livraison sont à votre charge, les produits doivent être dans leur emballage d'origine, et non utilisés. Sur demande LeonorDesign peut organiser ce retour pour vous, un devis vous sera communiqué.
